شروط الاستخدام

1. من نحن

يدير PilMarket («نحن»، «لنا») سوقًا إلكترونيًا يتيح لصيدليات مستقلة، مرخَّصة كلٌّ منها من الجهة التنظيمية للصيدلة في بلدها («الصيدليات»)، إدراج الأدوية والمنتجات الصحية وبيعها إلى العملاء («أنت»). يمكنك التواصل معنا عبر support@pilmarketplace.com.

لسنا صيدلية، ولا نبيع الأدوية أو نورّدها أو نصرفها. تبيع كلَّ منتج وتورّده الصيدليةُ المذكورة في صفحة المنتج، وهي البائع الرسمي.

2. عقدك مع الصيدلية

عند تقديم طلب، يكون عقد البيع بينك وبين الصيدلية التي تُتمّ الدفع معها. وتتحمل تلك الصيدلية مسؤولية صرف طلبك ومراجعته سريريًا وشحنه وإرجاعه واسترداد مبلغه.

الطلبات المقدَّمة من صيدليات مختلفة عقود منفصلة، ويُتمّ الدفع لكل منها على حدة.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل وأن يكون لديك عنوان توصيل في الدولة التي تقع فيها الصيدلية التي تطلب منها. تخضع بعض المنتجات لقيود إضافية على العمر أو الكمية موضّحة في صفحة المنتج.

4. أدوية الصيدلية والمراجعات السريرية

لا تُصرف أدوية الصيدلية (P) إلا بعد أن يراجع الصيدلي طلبك. وقد يتواصل معك الصيدلي لطرح أسئلة، ويحق له رفض الصرف أو تقييده إذا لم يكن مناسبًا سريريًا. وفي حال رفض الصرف، يُردّ إليك المبلغ كاملًا.

يجب أن تجيب عن أي أسئلة بصدق، وأن تُعلم الصيدلي بالأدوية الأخرى التي تتناولها، وبأي حساسية، أو حمل، أو رضاعة طبيعية.

5. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بعملة دولة الصيدلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات حيثما تنطبق. تظهر رسوم التوصيل في سلتك قبل الدفع.

تحصّل الصيدلية المبلغ عبر مزوّد الدفع الخاص بها (مثل Stripe أو Invco). ولا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها.

6. التوصيل

ترتّب الصيدلية التوصيل عبر شركة شحن توفر التتبع. مواعيد التوصيل التقديرية غير مضمونة. راجع سياسة التوصيل والإرجاع للاطلاع على التفاصيل.

7. الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ

تسري حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا في بلدك (مثل Consumer Contracts Regulations 2013 في المملكة المتحدة أو توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك). لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع الأدوية بعد شحنها ما لم تكن معيبة أو أُرسلت عن طريق الخطأ. ويمكن إرجاع المنتجات غير الدوائية غير المفتوحة خلال 14 يومًا من التسليم.

8. حسابك

حافظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك. أنت مسؤول عن أي نشاط يجري عبر حسابك. ويجوز لنا تعليق الحسابات المستخدمة في الاحتيال أو بما يخالف هذه الشروط.

9. المحتوى والمعلومات الصحية

المعلومات الصحية على PilMarket إرشادات عامة ولا تغني عن استشارة الصيدلي أو الطبيب أو غيرهما من اختصاصيي الرعاية الصحية. اقرأ دائمًا الملصق ونشرة معلومات المريض.

10. المسؤولية

لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانونًا. والصيدلية مسؤولة عن المنتجات التي تورّدها. وتقتصر مسؤوليتنا بصفتنا مشغّل المنصة على الحد الذي يسمح به القانون.

11. الشكاوى والقانون الحاكم

تواصل مع الصيدلية أولًا بشأن أي طلب. وإذا لم تكن راضيًا، فتواصل معنا عبر support@pilmarketplace.com. ويمكنك أيضًا رفع مخاوفك بشأن صيدلية إلى الجهة التنظيمية للصيدلة في بلدها (مثل General Pharmaceutical Council في المملكة المتحدة). تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي أُسِّس فيها PilMarket؛ وبصفتك مستهلكًا، تحتفظ أيضًا بالحماية التي توفرها القوانين الإلزامية في بلد إقامتك ويمكنك رفع دعوى أمام محاكمه.