Документ шаблон. Този текст е първоначален шаблон и трябва да бъде прегледан от квалифициран юрист във всяка държава, в която работи PilMarket, преди да влезе в сила.
Последна актуализация: 01.09.2026 г.
Кой доставя поръчката ми?
Всяка Аптека изпраща своите поръчки чрез куриер с проследяване (например DHL Express или Royal Mail и Parcel2Go във Великобритания). Ако поръчате от две аптеки, ще получите две пратки.
Разходи за доставка
Всяка Аптека определя собствена цена за доставка и праг за безплатна доставка, показани на продуктовата страница и в количката ви, преди да платите.
Срокове за изпращане
Повечето поръчки се изпращат в рамките на 1–2 работни дни след прегледа от фармацевт. Лекарствата, отпускани само в аптека, може да отнемат повече време, ако фармацевтът трябва да се свърже с вас. Данните за проследяване се изпращат по имейл при изпращането и се показват в профила ви.
Къде доставяме
Всяка Аптека доставя само до адреси в собствената си държава – държавата на доставка се показва при финализиране на поръчката. Някои куриери имат ограничения за отдалечени райони и острови.
Връщане
Неотворени продукти, които не са лекарства, в оригиналното им състояние могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. От съображения за безопасност лекарствата не могат да бъдат връщани, освен ако са дефектни, повредени или изпратени по грешка.
За да започнете връщане, свържете се с Аптеката чрез данните в потвърждението на поръчката. Сумите се възстановяват по първоначалния начин на плащане в рамките на 14 дни след получаването на върнатия продукт от Аптеката.
Повредени или липсващи продукти
Уведомете Аптеката в рамките на 48 часа от доставката. Ако не можете да разрешите проблема, свържете се с нас на support@pilmarketplace.com.