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Última actualización: 01 sept 2026
¿Quién entrega mi pedido?
Cada Farmacia envía sus propios pedidos mediante un transportista con seguimiento (por ejemplo, DHL Express o, en el Reino Unido, Royal Mail y Parcel2Go). Si realiza un pedido a dos farmacias, recibirá dos paquetes.
Gastos de envío
Cada Farmacia fija su propio precio de envío y su importe mínimo para el envío gratuito, que se muestran en la página del producto y en su cesta antes de pagar.
Plazos de envío
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1–2 días hábiles tras la revisión del farmacéutico. Los medicamentos de farmacia pueden tardar más si el farmacéutico necesita ponerse en contacto con usted. Los datos de seguimiento se envían por correo electrónico en el momento del envío y se muestran en su cuenta.
Dónde realizamos envíos
Cada Farmacia solo realiza envíos a direcciones de su propio país; el país de entrega se indica al finalizar la compra. Algunos transportistas tienen restricciones para zonas remotas e islas.
Devoluciones
Los artículos no medicinales sin abrir y en su estado original pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega. Por motivos de seguridad, los medicamentos no pueden devolverse salvo que sean defectuosos, estén dañados o se hayan enviado por error.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con la Farmacia utilizando los datos que figuran en la confirmación de su pedido. Los reembolsos se realizan en el método de pago original en un plazo de 14 días desde que la Farmacia recibe la devolución.
Artículos dañados o que faltan
Informe a la Farmacia en un plazo de 48 horas desde la entrega. Si no consigue resolverlo, contacte con nosotros en support@pilmarketplace.com.