Dokument wzorcowy. Ten tekst jest wzorem wyjściowym i przed uruchomieniem musi zostać sprawdzony przez wykwalifikowanego prawnika w każdym kraju, w którym działa PilMarket.
Ostatnia aktualizacja: 01 wrz 2026
Kto dostarcza moje zamówienie?
Każda Apteka wysyła swoje zamówienia za pośrednictwem przewoźnika oferującego śledzenie przesyłek (np. DHL Express albo, w Wielkiej Brytanii, Royal Mail i Parcel2Go). Zamówienie z dwóch aptek oznacza dwie osobne paczki.
Koszty dostawy
Każda Apteka ustala własną cenę dostawy i próg darmowej dostawy, widoczne na stronie produktu i w koszyku przed dokonaniem płatności.
Czas wysyłki
Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 1–2 dni roboczych po weryfikacji przez farmaceutę. W przypadku leków aptecznych może to potrwać dłużej, jeśli farmaceuta musi się z Tobą skontaktować. Dane do śledzenia przesyłki są wysyłane e-mailem w chwili nadania i widoczne na Twoim koncie.
Obszar dostawy
Każda Apteka dostarcza wyłącznie na adresy we własnym kraju — kraj dostawy jest widoczny przy składaniu zamówienia. Niektórzy przewoźnicy stosują ograniczenia dla obszarów oddalonych i wysp.
Zwroty
Nieotwarte produkty niebędące lekami, w stanie nienaruszonym, można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Ze względów bezpieczeństwa leki nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe, uszkodzone lub zostały wysłane omyłkowo.
Aby rozpocząć zwrot, należy skontaktować się z Apteką, korzystając z danych podanych w potwierdzeniu zamówienia. Środki są zwracane na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez Aptekę.
Uszkodzone lub brakujące produkty
Należy poinformować Aptekę w ciągu 48 godzin od dostawy. Jeśli sprawy nie uda się rozwiązać, prosimy o kontakt pod adresem support@pilmarketplace.com.