Vzorový dokument. Tento text je výchozí šablonou a před spuštěním jej musí zkontrolovat kvalifikovaný právník v každé zemi, kde PilMarket působí.
Naposledy aktualizováno 01. 9. 2026
Kdo doručuje mou objednávku?
Každá Lékárna odesílá své objednávky sama prostřednictvím dopravce se sledováním zásilek (například DHL Express, nebo Royal Mail a Parcel2Go ve Spojeném království). Pokud objednáte ze dvou lékáren, obdržíte dva balíky.
Cena doručení
Každá Lékárna si stanovuje vlastní cenu doručení a hranici pro doručení zdarma, které jsou zobrazeny na stránce produktu a v košíku před zaplacením.
Doba odeslání
Většina objednávek je odeslána do 1–2 pracovních dnů po kontrole lékárníkem. U lékárenských léků to může trvat déle, pokud vás lékárník potřebuje kontaktovat. Údaje pro sledování zásilky vám zašleme e-mailem při odeslání a najdete je také ve svém účtu.
Kam doručujeme
Každá Lékárna doručuje pouze na adresy ve své zemi — země doručení se zobrazí při pokladně. Někteří dopravci mají omezení pro odlehlé oblasti a ostrovy.
Vrácení zboží
Neotevřené zboží, které není léčivem, v původním stavu lze vrátit do 14 dnů od doručení. Z bezpečnostních důvodů nelze léky vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené nebo zaslané omylem.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte Lékárnu pomocí údajů v potvrzení objednávky. Peníze vracíme původním způsobem platby do 14 dnů od chvíle, kdy Lékárna vrácené zboží obdrží.
Poškozené nebo chybějící zboží
Informujte Lékárnu do 48 hodin od doručení. Pokud se problém nepodaří vyřešit, kontaktujte nás na adrese support@pilmarketplace.com.