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Zuletzt aktualisiert am 01. Sept. 2026
Wer liefert meine Bestellung?
Jede Apotheke versendet ihre Bestellungen selbst über einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung (zum Beispiel DHL Express oder in Großbritannien Royal Mail und Parcel2Go). Wenn Sie bei zwei Apotheken bestellen, erhalten Sie zwei Pakete.
Versandkosten
Jede Apotheke legt ihren eigenen Versandpreis und ihre eigene Schwelle für kostenlose Lieferung fest; beides wird auf der Produktseite und vor der Zahlung in Ihrem Warenkorb angezeigt.
Versandzeiten
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Prüfung durch den Apotheker versandt. Bei apothekenpflichtigen Arzneimitteln kann es länger dauern, wenn der Apotheker Sie kontaktieren muss. Die Sendungsdaten werden beim Versand per E-Mail gesendet und in Ihrem Konto angezeigt.
Wohin wir liefern
Jede Apotheke liefert nur an Adressen in ihrem eigenen Land – das Lieferland wird an der Kasse angezeigt. Einige Versanddienste haben Einschränkungen für abgelegene Gebiete und Inseln.
Rücksendungen
Ungeöffnete, nicht-medizinische Artikel in ihrem Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Aus Sicherheitsgründen können Arzneimittel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft, beschädigt oder irrtümlich versandt worden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie die Apotheke über die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei der Apotheke über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Informieren Sie die Apotheke innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wenn sich das Problem nicht lösen lässt, kontaktieren Sie uns unter support@pilmarketplace.com.