Predložak dokumenta. Ovaj je tekst početni predložak i prije stupanja na snagu mora ga pregledati kvalificirani pravnik u svakoj državi u kojoj PilMarket posluje.
Posljednje ažuriranje: 01. ruj 2026.
1. Tko smo mi
PilMarket („mi”, „nas”) upravlja internetskim tržištem koje neovisnim ljekarnama, od kojih svaka ima dozvolu regulatornog tijela za ljekarne svoje države („Ljekarne”), omogućuje da objavljuju i prodaju lijekove i zdravstvene proizvode kupcima („vi”). Možete nas kontaktirati na support@pilmarketplace.com.
Mi nismo ljekarna i ne prodajemo, ne isporučujemo niti izdajemo lijekove. Svaki proizvod prodaje i isporučuje Ljekarna navedena na stranici proizvoda, koja je službeni prodavatelj.
2. Vaš ugovor sklapa se s ljekarnom
Kada izvršite narudžbu, vaš kupoprodajni ugovor sklapa se s Ljekarnom kod koje plaćate. Ta je Ljekarna odgovorna za isporuku, kliničke provjere, otpremu, povrate i povrate novca za vašu narudžbu.
Narudžbe iz različitih Ljekarni zasebni su ugovori te se zasebno završavaju i plaćaju.
3. Uvjeti za naručivanje
Morate imati najmanje 16 godina i adresu za dostavu u državi u kojoj se nalazi Ljekarna od koje naručujete. Za neke proizvode vrijede dodatna ograničenja dobi ili količine navedena na stranici proizvoda.
4. Lijekovi koji se izdaju samo u ljekarni i kliničke provjere
Lijekovi koji se izdaju samo u ljekarni (P) isporučuju se tek nakon što ljekarnik pregleda vašu narudžbu. Ljekarnik vas može kontaktirati s pitanjima te može odbiti ili ograničiti izdavanje ako ono nije klinički primjereno. Ako se izdavanje odbije, dobit ćete puni povrat novca.
Na sva pitanja morate odgovoriti iskreno i obavijestiti ljekarnika o drugim lijekovima koje uzimate, alergijama, trudnoći ili dojenju.
5. Cijene i plaćanje
Cijene su prikazane u valuti države Ljekarne i uključuju PDV ili porez na promet, ako je primjenjivo. Troškovi dostave prikazuju se u košarici prije plaćanja.
Plaćanje naplaćuje Ljekarna putem vlastitog pružatelja plaćanja (na primjer Stripe ili Invco). Mi nikad ne vidimo niti pohranjujemo potpune podatke vaše kartice.
6. Dostava
Dostavu organizira Ljekarna putem dostavljača s praćenjem. Procijenjeni rokovi dostave nisu zajamčeni. Pojedinosti potražite u našim pravilima o dostavi i povratu.
7. Otkazivanje, povrat proizvoda i povrat novca
Primjenjuju se vaša zakonska potrošačka prava u vašoj državi (na primjer Consumer Contracts Regulations 2013 u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Direktiva EU-a o pravima potrošača). Iz higijenskih i sigurnosnih razloga lijekovi se nakon otpreme ne mogu vratiti, osim ako su neispravni ili su poslani greškom. Neotvoreni proizvodi koji nisu lijekovi mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave.
8. Vaš račun
Čuvajte svoju lozinku na sigurnom. Odgovorni ste za aktivnosti na svojem računu. Možemo suspendirati račune koji se koriste prijevarno ili protivno ovim uvjetima.
9. Sadržaj i zdravstvene informacije
Zdravstvene informacije na PilMarketu opće su smjernice i ne zamjenjuju savjet ljekarnika, liječnika ili drugog zdravstvenog djelatnika. Uvijek pročitajte oznaku i uputu o lijeku.
10. Odgovornost
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nemarom, za prijevaru ni bilo kakvu odgovornost koja se ne može ograničiti zakonom. Ljekarna je odgovorna za proizvode koje isporučuje. Naša odgovornost kao operatera platforme ograničena je u mjeri u kojoj to zakon dopušta.
11. Pritužbe i mjerodavno pravo
U vezi s narudžbom najprije se obratite Ljekarni. Ako niste zadovoljni, kontaktirajte nas na support@pilmarketplace.com. Zabrinutost u vezi s ljekarnom možete prijaviti i regulatornom tijelu za ljekarne njezine države (na primjer General Pharmaceutical Councilu u Ujedinjenom Kraljevstvu). Na ove se uvjete primjenjuje pravo države u kojoj je PilMarket osnovan; kao potrošač zadržavate i zaštitu prisilnih propisa države svojeg boravišta te možete pokrenuti postupak pred njezinim sudovima.