Sjabloondocument. Deze tekst is een eerste sjabloon en moet vóór livegang worden beoordeeld door een gekwalificeerde advocaat in elk land waar PilMarket actief is.
Laatst bijgewerkt op 01 sep 2026
Wie levert mijn bestelling?
Elke Apotheek verzendt haar eigen bestellingen met een vervoerder met track & trace (bijvoorbeeld DHL Express, of Royal Mail en Parcel2Go in het VK). Als u bij twee apotheken bestelt, ontvangt u twee pakketten.
Verzendkosten
Elke Apotheek bepaalt haar eigen verzendkosten en drempel voor gratis verzending. Deze worden op de productpagina en in uw winkelmand getoond voordat u betaalt.
Verzendtijden
De meeste bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na de beoordeling door de apotheker verzonden. Apotheekgeneesmiddelen kunnen langer duren als de apotheker contact met u moet opnemen. Trackinggegevens worden bij verzending gemaild en in uw account getoond.
Waar wij leveren
Elke Apotheek bezorgt alleen op adressen in haar eigen land — het bezorgland wordt bij het afrekenen getoond. Sommige vervoerders hanteren beperkingen voor afgelegen gebieden en eilanden.
Retourneren
Ongeopende, niet-geneeskundige artikelen in hun oorspronkelijke staat kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Om veiligheidsredenen kunnen geneesmiddelen niet worden geretourneerd, tenzij ze gebrekkig of beschadigd zijn of per vergissing zijn verzonden.
Om een retour te starten, neemt u contact op met de Apotheek via de gegevens in uw orderbevestiging. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen nadat de Apotheek de retourzending heeft ontvangen gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of ontbrekende artikelen
Meld dit binnen 48 uur na levering bij de Apotheek. Komt u er samen niet uit, neem dan contact met ons op via support@pilmarketplace.com.