Sjabloondocument. Deze tekst is een eerste sjabloon en moet vóór livegang worden beoordeeld door een gekwalificeerde advocaat in elk land waar PilMarket actief is.
Laatst bijgewerkt op 01 sep 2026
1. Wie wij zijn
PilMarket ("wij", "ons") exploiteert een online marktplaats waarop onafhankelijke apotheken, elk erkend door de toezichthouder voor apotheken in hun eigen land ("Apotheken"), geneesmiddelen en gezondheidsproducten kunnen aanbieden en verkopen aan klanten ("u"). U kunt contact met ons opnemen via support@pilmarketplace.com.
Wij zijn geen apotheek en wij verkopen, leveren of verstrekken geen geneesmiddelen. Elk product wordt verkocht en geleverd door de Apotheek die op de productpagina wordt vermeld en die de officiële verkoper is.
2. Uw overeenkomst is met de apotheek
Wanneer u een bestelling plaatst, sluit u de koopovereenkomst met de Apotheek waarbij u afrekent. Die Apotheek is verantwoordelijk voor de levering, klinische controles, verzending, retourzendingen en terugbetalingen van uw bestelling.
Bestellingen bij verschillende Apotheken zijn afzonderlijke overeenkomsten en worden afzonderlijk afgerekend en betaald.
3. Wie mag bestellen
U moet minimaal 16 jaar oud zijn en een bezorgadres hebben in het land waar de Apotheek waarbij u bestelt, gevestigd is. Voor sommige producten gelden aanvullende leeftijds- of hoeveelheidsbeperkingen, vermeld op de productpagina.
4. Apotheekgeneesmiddelen en klinische controles
Apotheekgeneesmiddelen (P) worden alleen geleverd nadat een apotheker uw bestelling heeft beoordeeld. De apotheker kan contact met u opnemen met vragen en kan een levering weigeren of beperken wanneer deze klinisch niet passend is. Als een levering wordt geweigerd, krijgt u het volledige bedrag terugbetaald.
U moet alle vragen naar waarheid beantwoorden en de apotheker informeren over andere geneesmiddelen die u gebruikt, allergieën, zwangerschap of borstvoeding.
5. Prijzen en betaling
Prijzen worden weergegeven in de valuta van het land van de Apotheek en zijn inclusief btw of omzetbelasting waar van toepassing. Bezorgkosten worden in uw winkelmandje getoond voordat u betaalt.
De betaling wordt geïnd door de Apotheek via haar eigen betaalprovider (bijvoorbeeld Stripe of Invco). Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens.
6. Levering
De levering wordt door de Apotheek geregeld via een vervoerder met track & trace. Geschatte levertijden zijn niet gegarandeerd. Zie ons beleid voor levering & retourneren voor meer informatie.
7. Annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen
Uw wettelijke consumentenrechten in uw land zijn van toepassing (bijvoorbeeld de Consumer Contracts Regulations 2013 in het VK of de EU-richtlijn consumentenrechten). Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geneesmiddelen na verzending niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of per vergissing zijn geleverd. Ongeopende niet-medicinale artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
8. Uw account
Houd uw wachtwoord geheim. U bent verantwoordelijk voor activiteiten onder uw account. Wij kunnen accounts opschorten die frauduleus of in strijd met deze voorwaarden worden gebruikt.
9. Content en gezondheidsinformatie
Gezondheidsinformatie op PilMarket is algemene informatie en vervangt geen advies van een apotheker, arts of andere zorgverlener. Lees altijd het etiket en de bijsluiter.
10. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of voor enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt. De Apotheek is verantwoordelijk voor de producten die zij levert. Onze aansprakelijkheid als platformexploitant is beperkt voor zover de wet dat toestaat.
11. Klachten en toepasselijk recht
Neem bij vragen over een bestelling eerst contact op met de Apotheek. Bent u niet tevreden, neem dan contact met ons op via support@pilmarketplace.com. U kunt zorgen over een apotheek ook melden bij de toezichthouder voor apotheken in het betreffende land (bijvoorbeeld de General Pharmaceutical Council in het VK). Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het land waar PilMarket is gevestigd; als consument behoudt u daarnaast de bescherming van de dwingende wetgeving van uw woonland en kunt u een procedure starten bij de rechter aldaar.