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Última atualização: 01/09/2026
Quem entrega a minha encomenda?
Cada Farmácia envia as suas próprias encomendas através de uma transportadora com seguimento (por exemplo, a DHL Express, ou a Royal Mail e a Parcel2Go no Reino Unido). Se encomendar a duas farmácias, receberá duas encomendas separadas.
Custos de entrega
Cada Farmácia define o seu próprio preço de entrega e o limite para entrega gratuita, indicados na página do produto e no cesto antes do pagamento.
Prazos de envio
A maioria das encomendas é enviada no prazo de 1–2 dias úteis após a revisão farmacêutica. Os medicamentos de farmácia podem demorar mais se o farmacêutico precisar de entrar em contacto. Os dados de seguimento são enviados por email no momento do envio e apresentados na sua conta.
Para onde entregamos
Cada Farmácia entrega apenas em endereços do seu próprio país — o país de entrega é indicado no checkout. Algumas transportadoras têm restrições para zonas remotas e ilhas.
Devoluções
Os artigos não medicinais por abrir e no seu estado original podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega. Por razões de segurança, os medicamentos não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito, estiverem danificados ou tiverem sido enviados por engano.
Para iniciar uma devolução, contacte a Farmácia através dos dados indicados na confirmação da encomenda. Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a Farmácia receber a devolução.
Artigos danificados ou em falta
Informe a Farmácia no prazo de 48 horas após a entrega. Se não for possível resolver a situação, contacte-nos através de support@pilmarketplace.com.