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Última atualização: 01/09/2026
1. Responsáveis pelo tratamento
PilMarket é o responsável pelo tratamento dos dados utilizados para gerir o marketplace, a sua conta e as nossas análises. Cada Farmácia a que encomenda é uma responsável pelo tratamento distinta dos dados da encomenda e de saúde de que necessita para o fornecimento seguro. Contacto: support@pilmarketplace.com.
2. Que dados recolhemos
Dados da conta (nome, email, hash da palavra-passe, telefone, morada guardada); dados da encomenda (artigos, morada de entrega, notas para o farmacêutico); dados técnicos (endereço IP, dispositivo, páginas visitadas, identificador de sessão próprio); e preferências de marketing.
As informações que fornece a um farmacêutico sobre a sua saúde são dados de categoria especial. São partilhadas apenas com a Farmácia que processa a encomenda.
3. Porque os utilizamos (fundamentos jurídicos)
Para disponibilizar o marketplace e processar encomendas (contrato); para cumprir obrigações legais e regulamentares (obrigação jurídica); para prevenção de fraude, segurança e melhoria do serviço (interesses legítimos); e para cookies de análise e publicidade (consentimento). Os dados de saúde são tratados para a prestação de cuidados de saúde sob a supervisão de um farmacêutico.
4. Partilha
Partilhamos os dados da encomenda com a Farmácia a que compra e com prestadores de serviços que alojam e protegem a plataforma, enviam emails e processam pagamentos em nome da Farmácia. Com o seu consentimento, o pixel Meta de uma Farmácia pode receber eventos como visualizações de produtos e compras. Não vendemos os seus dados.
5. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem tratar dados fora do seu país. Nesses casos, baseamo-nos em decisões de adequação ou em garantias aprovadas, como as cláusulas contratuais-tipo (ou o International Data Transfer Agreement do Reino Unido).
6. Conservação
Os registos de encomendas são conservados durante pelo menos 6 anos por razões fiscais e legais; os registos clínicos da farmácia são conservados de acordo com as orientações profissionais. Os dados de análise são conservados até 26 meses.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. Pode também apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (por exemplo, o ICO no Reino Unido ou a AEPD em Espanha).
8. Segurança
As palavras-passe são guardadas com hash, as credenciais de terceiros são encriptadas em repouso e as ligações utilizam TLS. Os dados do cartão são tratados apenas por prestadores de pagamentos em conformidade com a norma PCI.