Document model. Acest text este un model de pornire și trebuie revizuit de un avocat calificat din fiecare țară în care operează PilMarket înainte de lansare.
Ultima actualizare: 01 sept. 2026
Cine îmi livrează comanda?
Fiecare Farmacie își expediază propriile comenzi printr-un curier cu urmărire (de exemplu, DHL Express sau, în Regatul Unit, Royal Mail și Parcel2Go). Dacă comandați de la două farmacii, veți primi două colete.
Costurile de livrare
Fiecare Farmacie își stabilește propriul preț de livrare și propriul prag pentru livrare gratuită, afișate pe pagina produsului și în coș înainte de plată.
Termene de expediere
Majoritatea comenzilor sunt expediate în 1–2 zile lucrătoare după evaluarea farmacistului. Medicamentele de farmacie pot dura mai mult dacă farmacistul trebuie să vă contacteze. Detaliile de urmărire sunt trimise prin e-mail la expediere și afișate în contul dumneavoastră.
Unde livrăm
Fiecare Farmacie livrează doar la adrese din propria țară — țara de livrare este afișată la finalizarea comenzii. Unii curieri au restricții pentru zonele izolate și insule.
Retururi
Produsele nemedicinale nedesfăcute, în starea lor originală, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Din motive de siguranță, medicamentele nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte, deteriorate sau au fost trimise din greșeală.
Pentru a iniția un retur, contactați Farmacia folosind datele din confirmarea comenzii. Rambursările se fac prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea returului de către Farmacie.
Produse deteriorate sau lipsă
Anunțați Farmacia în termen de 48 de ore de la livrare. Dacă nu puteți rezolva problema, contactați-ne la support@pilmarketplace.com.