Document model. Acest text este un model de pornire și trebuie revizuit de un avocat calificat din fiecare țară în care operează PilMarket înainte de lansare.
Ultima actualizare: 01 sept. 2026
1. Cine suntem
PilMarket („noi”) operează un marketplace online care permite farmaciilor independente, fiecare autorizată de autoritatea de reglementare în domeniul farmaceutic din propria țară („Farmaciile”), să listeze și să vândă medicamente și produse de sănătate clienților („dumneavoastră”). Ne puteți contacta la support@pilmarketplace.com.
Nu suntem o farmacie și nu vindem, nu furnizăm și nu eliberăm medicamente. Fiecare produs este vândut și furnizat de Farmacia menționată pe pagina produsului, care este vânzătorul înregistrat (seller of record).
2. Contractul dumneavoastră este încheiat cu farmacia
Atunci când plasați o comandă, contractul de vânzare este încheiat cu Farmacia la care finalizați comanda. Farmacia respectivă răspunde de furnizarea, verificările clinice, expedierea, retururile și rambursările aferente comenzii dumneavoastră.
Comenzile de la Farmacii diferite constituie contracte separate și sunt finalizate și plătite separat.
3. Eligibilitate
Trebuie să aveți cel puțin 16 ani și o adresă de livrare în țara în care se află Farmacia de la care comandați. Unele produse au restricții suplimentare de vârstă sau de cantitate, afișate pe pagina produsului.
4. Medicamentele de farmacie și verificările clinice
Medicamentele de farmacie (P) sunt furnizate doar după ce un farmacist v-a evaluat comanda. Farmacistul vă poate contacta cu întrebări și poate refuza sau limita o eliberare atunci când aceasta nu este adecvată din punct de vedere clinic. Dacă o eliberare este refuzată, veți fi rambursat integral.
Trebuie să răspundeți onest la orice întrebare și să îi spuneți farmacistului despre alte medicamente pe care le luați, alergii, sarcină sau alăptare.
5. Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în moneda țării Farmaciei și includ TVA sau taxa pe vânzări, acolo unde este cazul. Costurile de livrare sunt afișate în coș înainte de plată.
Plata este încasată de Farmacie prin propriul său furnizor de plăți (de exemplu Stripe sau Invco). Nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.
6. Livrare
Livrarea este organizată de Farmacie printr-un curier cu urmărire. Estimările privind livrarea nu sunt garantate. Pentru detalii, consultați Politica noastră de livrare și retur.
7. Anulări, retururi și rambursări
Se aplică drepturile legale de consumator din țara dumneavoastră (de exemplu, Directiva UE privind drepturile consumatorilor sau, în Regatul Unit, Consumer Contracts Regulations 2013). Din motive de igienă și siguranță, medicamentele nu pot fi returnate după expediere decât dacă sunt defecte sau au fost furnizate din greșeală. Produsele nemedicinale nedesfăcute pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare.
8. Contul dumneavoastră
Păstrați-vă parola în siguranță. Sunteți responsabil pentru activitatea desfășurată în contul dumneavoastră. Putem suspenda conturile folosite în mod fraudulos sau cu încălcarea acestor termeni.
9. Conținut și informații despre sănătate
Informațiile despre sănătate de pe PilMarket reprezintă îndrumări generale și nu înlocuiesc sfatul unui farmacist, medic sau al altui profesionist din domeniul sănătății. Citiți întotdeauna eticheta și prospectul pentru pacient.
10. Răspundere
Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, pentru fraudă sau orice altă răspundere care nu poate fi limitată prin lege. Farmacia răspunde de produsele pe care le furnizează. Răspunderea noastră în calitate de operator al platformei este limitată în măsura permisă de lege.
11. Reclamații și legea aplicabilă
Pentru orice problemă legată de o comandă, contactați mai întâi Farmacia. Dacă nu sunteți mulțumit, contactați-ne la support@pilmarketplace.com. De asemenea, puteți semnala nemulțumiri privind o farmacie autorității de reglementare în domeniul farmaceutic din țara acesteia (de exemplu, General Pharmaceutical Council în Regatul Unit). Acești termeni sunt guvernați de legile țării în care este stabilit PilMarket; în calitate de consumator, beneficiați în continuare de protecția dispozițiilor imperative din țara dumneavoastră de reședință și puteți introduce o acțiune în fața instanțelor acesteia.