Шаблон документа. Этот текст является исходным шаблоном и перед запуском должен быть проверен квалифицированным юристом в каждой стране, где работает PilMarket.
Последнее обновление: 01 сент. 2026 г.
Кто доставляет мой заказ?
Каждая Аптека самостоятельно отправляет свои заказы через перевозчика с отслеживанием (например, DHL Express или Royal Mail и Parcel2Go в Великобритании). Если Вы заказываете в двух аптеках, Вы получите две посылки.
Стоимость доставки
Каждая Аптека сама устанавливает стоимость доставки и порог бесплатной доставки; они указаны на странице товара и в корзине до оплаты.
Сроки отправки
Большинство заказов отправляется в течение 1–2 рабочих дней после проверки фармацевтом. Отправка аптечных лекарств может занять больше времени, если фармацевту нужно связаться с Вами. Данные для отслеживания отправляются по электронной почте в момент отправки и отображаются в Вашем аккаунте.
Куда мы доставляем
Каждая Аптека доставляет только по адресам в своей стране — страна доставки указывается при оформлении заказа. У некоторых перевозчиков есть ограничения для отдалённых районов и островов.
Возврат
Невскрытые товары, не являющиеся лекарствами, в исходном состоянии можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. По соображениям безопасности лекарства не подлежат возврату, за исключением случаев брака, повреждения или ошибочной отправки.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с Аптекой по контактам, указанным в подтверждении заказа. Средства возвращаются тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения Аптекой возвращённого товара.
Повреждённые или недостающие товары
Сообщите Аптеке в течение 48 часов после доставки. Если решить вопрос не удаётся, свяжитесь с нами по адресу support@pilmarketplace.com.