Шаблон документа. Этот текст является исходным шаблоном и перед запуском должен быть проверен квалифицированным юристом в каждой стране, где работает PilMarket.
Последнее обновление: 01 сент. 2026 г.
1. Кто мы
PilMarket («мы», «нас») управляет онлайн-маркетплейсом, на котором независимые аптеки, каждая из которых лицензирована регулятором аптечной деятельности своей страны («Аптеки»), размещают и продают лекарства и товары для здоровья клиентам («Вы»). Связаться с нами можно по адресу support@pilmarketplace.com.
Мы не являемся аптекой и не продаём, не поставляем и не отпускаем лекарства. Каждый товар продаёт и поставляет Аптека, указанная на странице товара, которая является официальным продавцом.
2. Ваш договор заключается с аптекой
Когда Вы размещаете заказ, договор купли-продажи заключается с Аптекой, в которой Вы оформляете заказ. Эта Аптека отвечает за поставку, клинические проверки, отправку, возврат и возмещение средств по Вашему заказу.
Заказы в разных Аптеках являются отдельными договорами и оформляются и оплачиваются отдельно.
3. Право на оформление заказа
Вам должно быть не менее 16 лет, и у Вас должен быть адрес доставки в стране, где находится Аптека, в которой Вы делаете заказ. Для некоторых товаров действуют дополнительные ограничения по возрасту или количеству, указанные на странице товара.
4. Аптечные лекарства и клинические проверки
Аптечные (P) лекарства отпускаются только после того, как фармацевт проверит Ваш заказ. Фармацевт может связаться с Вами с вопросами, а также отказать в отпуске или ограничить его, если это клинически нецелесообразно. В случае отказа в отпуске Вам будет возвращена полная сумма.
Вы обязаны честно отвечать на все вопросы и сообщать фармацевту о других принимаемых лекарствах, аллергиях, беременности или грудном вскармливании.
5. Цены и оплата
Цены указаны в валюте страны Аптеки и включают НДС или налог с продаж, если он применяется. Стоимость доставки отображается в корзине до оплаты.
Оплату принимает Аптека через своего платёжного провайдера (например, Stripe или Invco). Мы никогда не видим и не храним полные данные Вашей карты.
6. Доставка
Доставку организует Аптека через перевозчика с отслеживанием. Ориентировочные сроки доставки не гарантируются. Подробности — в нашей Политике доставки и возврата.
7. Отмена, возврат и возмещение
На Вас распространяются установленные законом права потребителя в Вашей стране (например, Consumer Contracts Regulations 2013 в Великобритании или Директива ЕС о правах потребителей). По соображениям гигиены и безопасности лекарства после отправки не подлежат возврату, за исключением случаев брака или ошибочной поставки. Невскрытые товары, не являющиеся лекарствами, можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки.
8. Ваш аккаунт
Храните пароль в безопасности. Вы несёте ответственность за действия, совершённые в Вашем аккаунте. Мы можем заблокировать аккаунты, используемые в мошеннических целях или с нарушением настоящих условий.
9. Контент и информация о здоровье
Информация о здоровье на PilMarket носит общий рекомендательный характер и не заменяет консультацию фармацевта, врача или другого медицинского специалиста. Всегда читайте маркировку и листок-вкладыш для пациента.
10. Ответственность
Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые по неосторожности, за мошенничество или любую иную ответственность, которая не может быть ограничена по закону. Аптека несёт ответственность за поставляемые ею товары. Наша ответственность как оператора платформы ограничена в пределах, допустимых законом.
11. Жалобы и применимое право
По вопросам заказа сначала обращайтесь в Аптеку. Если Вас не устроит ответ, свяжитесь с нами по адресу support@pilmarketplace.com. Вы также можете сообщить о проблеме с аптекой регулятору аптечной деятельности её страны (например, General Pharmaceutical Council в Великобритании). Настоящие условия регулируются законодательством страны, в которой учреждён PilMarket; как потребитель Вы сохраняете защиту императивных норм законодательства страны Вашего проживания и можете обращаться в её суды.