Šablon dokumenta. Ovaj tekst je početni šablon i pre stupanja na snagu mora ga pregledati kvalifikovani pravnik u svakoj državi u kojoj PilMarket posluje.
Poslednje ažuriranje: 01. sep 2026.
Ko dostavlja moju porudžbinu?
Svaka Apoteka sama šalje svoje porudžbine preko prevoznika sa praćenjem (na primer DHL Express ili Royal Mail i Parcel2Go u Ujedinjenom Kraljevstvu). Ako naručite iz dve apoteke, dobićete dva paketa.
Troškovi dostave
Svaka Apoteka određuje sopstvenu cenu dostave i prag za besplatnu dostavu, koji su prikazani na stranici proizvoda i u vašoj korpi pre plaćanja.
Rokovi slanja
Većina porudžbina šalje se u roku od 1–2 radna dana nakon pregleda farmaceuta. Za lekove koji se izdaju u apoteci može biti potrebno više vremena ako farmaceut mora da vas kontaktira. Podaci za praćenje šalju se e-poštom prilikom slanja i prikazani su u vašem nalogu.
Gde dostavljamo
Svaka Apoteka dostavlja samo na adrese u svojoj državi – država dostave prikazuje se pri plaćanju. Neki prevoznici imaju ograničenja za udaljena područja i ostrva.
Povraćaj
Neotvoreni proizvodi koji nisu lekovi, u originalnom stanju, mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave. Iz bezbednosnih razloga lekovi se ne mogu vratiti, osim ako su neispravni, oštećeni ili poslati greškom.
Da biste započeli povraćaj, kontaktirajte Apoteku putem podataka navedenih u potvrdi porudžbine. Novac se vraća na prvobitni način plaćanja u roku od 14 dana od kada Apoteka primi vraćeni proizvod.
Oštećeni ili nedostajući proizvodi
Obavestite Apoteku u roku od 48 sati od dostave. Ako problem ne možete da rešite, kontaktirajte nas na support@pilmarketplace.com.