Šablon dokumenta. Ovaj tekst je početni šablon i pre stupanja na snagu mora ga pregledati kvalifikovani pravnik u svakoj državi u kojoj PilMarket posluje.
Poslednje ažuriranje: 01. sep 2026.
1. Ko smo mi
PilMarket („mi“, „nas“) upravlja onlajn tržištem koje nezavisnim apotekama, od kojih svaka ima dozvolu regulatornog tela za apoteke svoje države („Apoteke“), omogućava da objavljuju i prodaju lekove i zdravstvene proizvode kupcima („vi“). Možete nas kontaktirati na support@pilmarketplace.com.
Mi nismo apoteka i ne prodajemo, ne isporučujemo niti izdajemo lekove. Svaki proizvod prodaje i isporučuje Apoteka navedena na stranici proizvoda, koja je zvanični prodavac.
2. Vaš ugovor je sa apotekom
Kada napravite porudžbinu, vaš kupoprodajni ugovor zaključuje se sa Apotekom kojoj plaćate. Ta Apoteka je odgovorna za isporuku, stručne provere, slanje, povraćaj i refundaciju vaše porudžbine.
Porudžbine od različitih Apoteka su zasebni ugovori i naručuju se i plaćaju odvojeno.
3. Uslovi za kupovinu
Morate imati najmanje 16 godina i adresu za dostavu u državi u kojoj se nalazi Apoteka od koje naručujete. Za neke proizvode važe dodatna ograničenja u pogledu uzrasta ili količine, prikazana na stranici proizvoda.
4. Lekovi koji se izdaju u apoteci i stručne provere
Lekovi koji se izdaju u apoteci (P) isporučuju se tek nakon što farmaceut pregleda vašu porudžbinu. Farmaceut vas može kontaktirati sa pitanjima i može odbiti ili ograničiti isporuku ako ona nije stručno primerena. Ako isporuka bude odbijena, vratićemo vam ceo iznos.
Na sva pitanja morate odgovoriti iskreno i obavestiti farmaceuta o drugim lekovima koje uzimate, alergijama, trudnoći ili dojenju.
5. Cene i plaćanje
Cene su prikazane u valuti države Apoteke i uključuju PDV ili porez na promet, gde je primenljivo. Troškovi dostave prikazuju se u korpi pre plaćanja.
Plaćanje naplaćuje Apoteka preko sopstvenog servisa za plaćanje (na primer Stripe ili Invco). Mi nikada ne vidimo niti čuvamo potpune podatke vaše kartice.
6. Dostava
Dostavu organizuje Apoteka preko kurirske službe sa praćenjem. Procenjeni rokovi dostave nisu garantovani. Detalje potražite u našim pravilima o dostavi i povraćaju.
7. Otkazivanje, povraćaj i refundacija
Primenjuju se vaša zakonska potrošačka prava u vašoj državi (na primer Consumer Contracts Regulations 2013 u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Direktiva EU o pravima potrošača). Iz higijenskih i bezbednosnih razloga lekovi se nakon slanja ne mogu vratiti, osim ako su neispravni ili poslati greškom. Neotvoreni proizvodi koji nisu lekovi mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave.
8. Vaš nalog
Čuvajte svoju lozinku na bezbednom. Odgovorni ste za aktivnosti na svom nalogu. Možemo suspendovati naloge koji se koriste u prevarne svrhe ili suprotno ovim uslovima.
9. Sadržaj i zdravstvene informacije
Zdravstvene informacije na PilMarket-u su opšte smernice i ne zamenjuju savet farmaceuta, lekara ili drugog zdravstvenog radnika. Uvek pročitajte etiketu i uputstvo za pacijenta.
10. Odgovornost
Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nemarom, za prevaru ili za bilo koju odgovornost koja se ne može ograničiti zakonom. Apoteka je odgovorna za proizvode koje isporučuje. Naša odgovornost kao operatera platforme ograničena je u meri u kojoj to zakon dozvoljava.
11. Pritužbe i merodavno pravo
U vezi sa porudžbinom najpre se obratite Apoteci. Ako niste zadovoljni, kontaktirajte nas na support@pilmarketplace.com. Zabrinutost u vezi sa apotekom možete prijaviti i regulatornom telu za apoteke njene države (na primer General Pharmaceutical Council u Ujedinjenom Kraljevstvu). Na ove uslove primenjuje se pravo države u kojoj je PilMarket osnovan; kao potrošač zadržavate i zaštitu imperativnih propisa države svog prebivališta i možete pokrenuti postupak pred njenim sudovima.