Şablon belge. Bu metin bir başlangıç şablonudur ve yayına girmeden önce PilMarket'in faaliyet gösterdiği her ülkede yetkin bir avukat tarafından incelenmelidir.
Son güncelleme: 01 Eyl 2026
Siparişimi kim teslim ediyor?
Her Eczane kendi siparişlerini takipli bir kargo firmasıyla gönderir (örneğin DHL Express veya Birleşik Krallık'ta Royal Mail ve Parcel2Go). İki eczaneden sipariş verirseniz iki ayrı paket alırsınız.
Teslimat ücretleri
Her Eczane kendi teslimat ücretini ve ücretsiz teslimat limitini belirler; bunlar ödeme yapmadan önce ürün sayfasında ve sepetinizde gösterilir.
Gönderim süreleri
Siparişlerin çoğu, eczacı incelemesinin ardından 1–2 iş günü içinde gönderilir. Eczacının sizinle iletişime geçmesi gerekirse eczane ilaçlarının gönderimi daha uzun sürebilir. Takip bilgileri gönderim sırasında e-postayla iletilir ve hesabınızda gösterilir.
Nereye teslimat yapıyoruz
Her Eczane yalnızca kendi ülkesindeki adreslere teslimat yapar — teslimat ülkesi ödeme sırasında gösterilir. Bazı kargo firmalarının uzak bölgeler ve adalar için kısıtlamaları vardır.
İadeler
Orijinal durumundaki açılmamış, ilaç dışı ürünler teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Güvenlik nedeniyle ilaçlar; kusurlu, hasarlı veya yanlışlıkla gönderilmiş olmadıkça iade edilemez.
İade başlatmak için sipariş onayınızdaki bilgileri kullanarak Eczane ile iletişime geçin. Geri ödemeler, Eczanenin iadeyi teslim almasından itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
Hasarlı veya eksik ürünler
Teslimattan itibaren 48 saat içinde Eczaneye bildirin. Sorunu çözemezseniz bize support@pilmarketplace.com adresinden ulaşın.