Şablon belge. Bu metin bir başlangıç şablonudur ve yayına girmeden önce PilMarket'in faaliyet gösterdiği her ülkede yetkin bir avukat tarafından incelenmelidir.
Son güncelleme: 01 Eyl 2026
1. Biz kimiz
PilMarket ("biz"), her biri kendi ülkesinin eczacılık düzenleyici kurumu tarafından ruhsatlandırılmış bağımsız eczanelerin ("Eczaneler") müşterilere ("siz") ilaç ve sağlık ürünlerini listelemesine ve satmasına olanak tanıyan bir çevrimiçi pazar yeri işletir. Bize support@pilmarketplace.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Biz bir eczane değiliz ve ilaç satmayız, tedarik etmeyiz veya hazırlamayız. Her ürün, ürün sayfasında adı geçen ve kayıtlı satıcı olan Eczane tarafından satılır ve tedarik edilir.
2. Sözleşmeniz eczane ile yapılır
Sipariş verdiğinizde satış sözleşmeniz, ödeme yaptığınız Eczane ile kurulur. Siparişinizin tedariki, klinik kontrolleri, gönderimi, iadeleri ve geri ödemelerinden o Eczane sorumludur.
Farklı Eczanelerden verilen siparişler ayrı sözleşmelerdir ve ödemeleri ayrı ayrı yapılır.
3. Uygunluk
En az 16 yaşında olmanız ve sipariş verdiğiniz Eczanenin bulunduğu ülkede bir teslimat adresinizin olması gerekir. Bazı ürünlerde, ürün sayfasında belirtilen ek yaş veya miktar kısıtlamaları bulunur.
4. Eczane ilaçları ve klinik kontroller
Eczane (P) ilaçları yalnızca bir eczacı siparişinizi inceledikten sonra verilir. Eczacı size sorular sormak için iletişime geçebilir ve klinik açıdan uygun olmadığı durumlarda tedariki reddedebilir veya sınırlayabilir. Tedarik reddedilirse ödemenizin tamamı iade edilir.
Tüm soruları dürüstçe yanıtlamalı ve eczacıyı kullandığınız diğer ilaçlar, alerjiler, hamilelik veya emzirme hakkında bilgilendirmelisiniz.
5. Fiyatlar ve ödeme
Fiyatlar Eczanenin bulunduğu ülkenin para birimiyle gösterilir ve geçerli olduğu durumlarda KDV veya satış vergisi içerir. Teslimat ücretleri, ödeme yapmadan önce sepetinizde gösterilir.
Ödeme, Eczane tarafından kendi ödeme sağlayıcısı (örneğin Stripe veya Invco) aracılığıyla alınır. Kart bilgilerinizin tamamını asla görmeyiz ve saklamayız.
6. Teslimat
Teslimat, Eczane tarafından takipli bir kargo firmasıyla düzenlenir. Tahmini teslimat süreleri garanti edilmez. Ayrıntılar için Teslimat ve iade politikamıza bakın.
7. İptaller, iadeler ve geri ödemeler
Ülkenizdeki yasal tüketici haklarınız geçerlidir (örneğin AB Tüketici Hakları Direktifi veya Birleşik Krallık'ta Consumer Contracts Regulations 2013). Hijyen ve güvenlik nedeniyle ilaçlar, kusurlu olmadıkça veya yanlışlıkla gönderilmedikçe gönderildikten sonra iade edilemez. Açılmamış, ilaç dışı ürünler teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
8. Hesabınız
Şifrenizi güvende tutun. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden siz sorumlusunuz. Dolandırıcılık amacıyla veya bu koşulları ihlal edecek şekilde kullanılan hesapları askıya alabiliriz.
9. İçerik ve sağlık bilgileri
PilMarket'teki sağlık bilgileri genel rehberlik niteliğindedir ve bir eczacının, doktorun veya başka bir sağlık uzmanının tavsiyesinin yerini tutmaz. Her zaman etiketi ve kullanma talimatını okuyun.
10. Sorumluluk
Bu koşullardaki hiçbir hüküm, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık ya da yasal olarak sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz. Eczane, tedarik ettiği ürünlerden sorumludur. Platform işletmecisi olarak sorumluluğumuz, yasanın izin verdiği ölçüde sınırlıdır.
11. Şikâyetler ve uygulanacak hukuk
Bir siparişle ilgili olarak önce Eczane ile iletişime geçin. Memnun kalmazsanız bize support@pilmarketplace.com adresinden ulaşın. Bir eczaneyle ilgili endişelerinizi, o eczanenin bulunduğu ülkenin eczacılık düzenleyici kurumuna da iletebilirsiniz (örneğin Birleşik Krallık'ta General Pharmaceutical Council). Bu koşullar, PilMarket platformunun kurulu olduğu ülkenin hukukuna tabidir; tüketici olarak ikamet ettiğiniz ülkenin emredici hükümlerinin sağladığı korumayı da korursunuz ve o ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsiniz.