Шаблон документа. Цей текст є початковим шаблоном і перед запуском має бути перевірений кваліфікованим юристом у кожній країні, де працює PilMarket.
Останнє оновлення: 01 вер. 2026 р.
Хто доставляє моє замовлення?
Кожна Аптека самостійно відправляє свої замовлення через перевізника з відстеженням (наприклад, DHL Express або Royal Mail і Parcel2Go у Великій Британії). Якщо Ви замовляєте у двох аптеках, то отримаєте дві посилки.
Вартість доставки
Кожна Аптека встановлює власну ціну доставки та поріг безкоштовної доставки; їх показано на сторінці товару та у Вашому кошику до оплати.
Строки відправки
Більшість замовлень відправляється протягом 1–2 робочих днів після перевірки фармацевтом. Відпуск аптечних лікарських засобів може тривати довше, якщо фармацевту потрібно зв’язатися з Вами. Дані для відстеження надсилаються електронною поштою під час відправки та відображаються у Вашому акаунті.
Куди ми доставляємо
Кожна Аптека доставляє лише на адреси у своїй країні — країну доставки вказано під час оформлення замовлення. Деякі перевізники мають обмеження щодо віддалених районів та островів.
Повернення
Нерозпаковані нелікарські товари в оригінальному стані можна повернути протягом 14 днів з дати доставки. З міркувань безпеки ліки не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли вони мають дефект, пошкоджені або надіслані помилково.
Щоб оформити повернення, зв’яжіться з Аптекою за контактами, зазначеними в підтвердженні замовлення. Кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 14 днів після отримання повернення Аптекою.
Пошкоджені або відсутні товари
Повідомте Аптеку протягом 48 годин після доставки. Якщо проблему не вдасться вирішити, зв’яжіться з нами за адресою support@pilmarketplace.com.