Шаблон документа. Цей текст є початковим шаблоном і перед запуском має бути перевірений кваліфікованим юристом у кожній країні, де працює PilMarket.
Останнє оновлення: 01 вер. 2026 р.
1. Хто ми
PilMarket («ми», «нас») керує онлайн-маркетплейсом, на якому незалежні аптеки, кожна з яких ліцензована регуляторним органом з питань аптек своєї країни («Аптеки»), розміщують і продають ліки та товари для здоров’я клієнтам («Ви»). Зв’язатися з нами можна за адресою support@pilmarketplace.com.
Ми не є аптекою і не продаємо, не постачаємо та не відпускаємо ліки. Кожен товар продає і постачає Аптека, зазначена на сторінці товару, яка є офіційним продавцем.
2. Ваш договір укладається з аптекою
Коли Ви оформлюєте замовлення, договір купівлі-продажу укладається з Аптекою, у якій Ви здійснюєте оплату. Ця Аптека відповідає за відпуск, клінічні перевірки, відправку, повернення та відшкодування коштів за Вашим замовленням.
Замовлення в різних Аптеках є окремими договорами й оформлюються та оплачуються окремо.
3. Право на користування
Вам має бути щонайменше 16 років, і Ви повинні мати адресу доставки в країні, де розташована Аптека, у якій Ви замовляєте. Для деяких товарів діють додаткові обмеження щодо віку або кількості, зазначені на сторінці товару.
4. Аптечні лікарські засоби та клінічні перевірки
Аптечні (P) лікарські засоби відпускаються лише після перевірки Вашого замовлення фармацевтом. Фармацевт може зв’язатися з Вами із запитаннями, а також відмовити у відпуску або обмежити його, якщо це клінічно недоречно. У разі відмови у відпуску Вам буде повернено всю суму.
Ви зобов’язані чесно відповідати на всі запитання та повідомляти фармацевта про інші ліки, які приймаєте, алергії, вагітність або грудне вигодовування.
5. Ціни та оплата
Ціни вказано у валюті країни Аптеки, і вони включають ПДВ або податок з продажу, якщо він застосовується. Вартість доставки відображається в кошику до оплати.
Оплату приймає Аптека через власного платіжного провайдера (наприклад, Stripe або Invco). Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повні дані Вашої картки.
6. Доставка
Доставку організовує Аптека через перевізника з відстеженням. Орієнтовні строки доставки не гарантуються. Докладніше див. у нашій Політиці доставки й повернення.
7. Скасування, повернення та відшкодування
На Вас поширюються встановлені законом права споживача у Вашій країні (наприклад, Consumer Contracts Regulations 2013 у Великій Британії або Директива ЄС про права споживачів). З міркувань гігієни та безпеки ліки після відправлення не підлягають поверненню, крім випадків браку або помилкового постачання. Нерозпаковані товари, що не є ліками, можна повернути протягом 14 днів із моменту доставки.
8. Ваш акаунт
Зберігайте свій пароль у безпеці. Ви відповідаєте за дії, здійснені у Вашому акаунті. Ми можемо призупинити акаунти, які використовуються шахрайським способом або з порушенням цих умов.
9. Контент та інформація про здоров’я
Інформація про здоров’я на PilMarket має загальний рекомендаційний характер і не замінює консультації фармацевта, лікаря чи іншого медичного працівника. Завжди читайте етикетку та інструкцію для пацієнта.
10. Відповідальність
Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за шахрайство чи за будь-яку іншу відповідальність, яку не можна обмежити за законом. Аптека відповідає за товари, які вона постачає. Наша відповідальність як оператора платформи обмежена в межах, дозволених законом.
11. Скарги та застосовне право
Щодо замовлення спершу звертайтеся до Аптеки. Якщо Вас не задовольнить відповідь, зв’яжіться з нами за адресою support@pilmarketplace.com. Ви також можете повідомити про проблему з аптекою регуляторному органу з питань аптек її країни (наприклад, General Pharmaceutical Council у Великій Британії). Ці умови регулюються законодавством країни, у якій зареєстровано PilMarket; як споживач Ви зберігаєте захист імперативних норм законодавства країни Вашого проживання та можете звертатися до її судів.